Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für unser Beratungscenter - Standort Nürnberg

Willkommen bei der Sparda-Bank Nürnberg eG! – Wir sind die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank in Nordbayern mit einer Bilanzsumme von 5,5 Mrd. EUR und seit 95 Jahren erfolgreich in unserer Region tätig. Unsere Bank mit über 380 Mitarbeitenden zeichnet neben unserer sozialen Verantwortung oder unserem Nachhaltigkeitsanspruch vor allem eine vertrauensvolle Partnerschaft mit unseren Kunden aus.

Wir suchen Dich, als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für unser Beratungscenter in Nürnberg!

• Du hast eine Ausbildung mit Serviceorientierung (z.B. Dialogmarketing, Versicherung, Industrie, Handel, Gastronomie etc.) erfolgreich abgeschlossen

• Du überzeugst im Umgang mit unseren Kunden durch Ruhe, Souveränität und Verlässlichkeit

• Du kommunizierst klar, respektvoll und lösungsorientiert – sowohl mit unseren Kunden als auch im Team

• Du behältst auch bei hoher Dynamik den Überblick und triffst Entscheidungen mit Weitblick

• Du identifizierst dich mit dem hohen Beratungsanspruch der Sparda-Bank und trägst ihn gemeinsam mit deinen Kollegen nach außen

• Du gehst mit vertraulichen Informationen verantwortungsvoll um und bist ein verlässlicher Teamplayer

• Empfang & Begrüßung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst mit deinem professionellen, ruhigen und wertschätzenden Auftreten für einen positiven ersten Eindruck

• Kundensteuerung: Du organisierst sämtliche Beratungstermine – online wie offline – und leitest sie klar strukturiert an unsere zuständigen Berater weiter

• Verfügbarkeitsmanagement: Du behältst den Überblick über Raumverfügbarkeiten und Pufferzeiten und sorgst durch enge Abstimmung mit unseren Beratern dafür, dass keine unnötigen Wartezeiten entstehen

• Qualitätssicherung des Beratungserlebnisses: Du hast den Ablauf immer im Blick, nimmst Feedback auf und reagierst flexibel, wenn etwas nicht nach Plan läuft

• Ansprechperson: Du bildest das Bindeglied zwischen Berater und Führungskraft und übernimmst bei Bedarf das Eskalationsmanagement

• Tägliche Ablaufplanung: Du planst den Tag sorgfältig vor – von der Raumbelegung über Sondertermine bis hin zur Abstimmung mit der Führungskraft

• Tarifliche Entlohnung + 13. Monatsgehalt
• Tarifliche Sonderzahlung +vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• 32 Tage Urlaub sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage
• 39-Stunden-Arbeitswoche
• Moderne Arbeitsplätze
• Familiärer Umgang und eine ausgeprägte DU-Kultur
• Flache Hierarchien und großer Gestaltungsspielraum
• Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier, After-Work)
• Kostenfreies Girokonto und weitere Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern Union Investment, DEVK und Bausparkasse Schwäbisch Hall
• Zentrale Lage mit hervorragender Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
• Jobticket (kostenfreies Deutschlandticket)
• Flexible Arbeitszeiten und Langzeitkonten
• Gesundheitsmanagement
• Jobrad
• Corporate Benefits
• uvm

Dieses Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Identität oder einer für die Ausübung der Stelle nicht relevanten Behinderung. Sofern nicht ausdrücklich anderes angegeben dürfen sich sowohl Mitarbeiter/innen für Vollzeit als auch Teilzeit angesprochen fühlen. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden interne Bewerber/innen bei der Besetzung der Stelle bevorzugt.